|
|
 |
| スポンサーサイト |
上記の広告は１ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書く事で広告が消せます。
|
| 講義資料 |
現状ファクト集
� ．灰潺絅縫院璽轡腑鶺’愁侫．�ト
・ 薬局としてのドラッグストア本来の強みを高め、地域に根付いた「かかりつけ薬局」に成れるか否かが、今後の競争を優位にする要素となります。これにより、健康の維持増進と医療費削減の両立を実現することを目指している。その上で、医師の治療を必要とするときは速やかに受診できるようなシステムを作ることである。
・ 満足度が上昇する指数は「薬局薬剤師の対応と情報の管理提供」でありました。標準回帰係数が正で、有意差がある変数のみで重回帰式を導きますと、「薬局薬剤師の対応と情報の管理提供」、「構造設備」、「ＯＴＣ（大衆薬）等の取り扱い」、そして「時間の利便性」の順に満足度に影響することがわかりました。
・ 「薬局薬剤師の対応」と「情報の管理提供」、「時間の利便性」は単に重要度が高いだけではなく、満足度にも影響する指標として導出されました。
・ ソリューションというのは、例えば血圧の高い人に対して、血圧の治療という部分的な捉え方でなく、血圧の治療も含めての快適生活という捉え方だ。調剤薬のヘビーユーザーに対しては、OTC・ビタミン・食品・エクササイズ商品など患者のニーズに沿って提案
・ 実際には治療を必要としているのにしていない人が多い。例えば肥満で治療が必要だと思っている人でも､66%の人はそれをしていないのが現状だ。
・ 沢山の人々がセルフメディケーションを行うようになり、薬の必要性が増えた
・ ホームセンターや電気屋さんで薬を売りはじめてきていることが、とても脅威に感じている。電気屋の例は、ヤマダ電機やコジマである。その中でもホームセンターが特に脅威的な存在である。ホームセンターで薬を売ることになれば、そこで全て必要な生活用品がそろってしまうため、顧客が離れてしまうことから、ツルハ自体の売上に関わってくる。
・ また、顧客を重視した接客を行っている。「かかりつけ薬局」のような役割で
従業員の対応を丁寧に行い、お客様とお店との距離を近くし、それによって安心感を
感じてもらう。
・ インターネットから申し込んで自宅で好きな時間に健康診断が受けられたり、医師や専門家に相談できるサービスを利用したいと回答したユーザーは73％。日ごろの健康管理にもインターネットを活用したいと考えているユーザーが多いことがわかった。
・ 日常の健康管理について医師や専門家に相談したいというユーザーは58％を占め、具合が悪いときなど、特に、24時間体制の相談サービスのニーズが高いことがわかった。医師や専門家に相談するのに望ましい手段では、69％が「電子メール」をあげ、「対面」の64％上回った。
・ 日ごろの健康管理にもインターネットを活用したいと考えているユーザーが多い
「健康診断の受診経験」については一般的な健康診断の受診経験者は81.4％で8割である。
“人間ドック”は2割の20.8％、“郵送検診、コンビニ検診などの“在宅検診”は1.9％とわずかであった。
「検診の受診経験」については、“歯科検診”が50.4％と半数が回答した。
・ ■健康診断を受ける頻度
健康診断（一般的な健康診断・婦人科健診・人間ドック・在宅健診）を受けたことがある人の、「受診頻度」は、“1年に1回”が圧倒的で60.6％と6割であった。次いで“2〜3年に1回”14.8％、“1年に2回以上”9.4％と続いた。
『毎年受けていない』人は30.0％と3割で、“20年に1回未満”の人が5.8％に上っている
�� ペルソナ報告書：
ペルソナ作成を行いました。以前に皆から取ってもらったアンケートから各個人のペルソナを作成しています。この３人以外にも顧客はいますが特に「顧客になれば理想」という３パターンを挙げています。
�� ２０代：女性（流行に敏感な、現代のOL）
・ 社会人１年目
・ 学生の時の様な派手なメイクではなく、落ち着いたメイクをやり始める
・ インターネットを多用しており、流行には敏感である
・ 主な購入品は美容品と日用品、さらに健康食品・グッズにも興味がある
・ 来店頻度は週２〜３回で、ドラッグストアのヘビーユーザーである
・ 一回の購入量は１０００〜３０００円。価格敏感性が強く、安いドラッグストアならそちらを利用する可能性が高い
・ １人暮らしをしており、自分のものは自分でそろえる生活
・ 軽度の病状や健康は損ねているが、病院での診断や治療は受けていない
�� ４０代：女性（家族を大切にする一般主婦で快適な生活を求める）
・ 結婚していて、子供と両親とで一緒に暮らしている
・ 美容品も購入するが、ＰＢ等の日用品を主に購入している。
・ また、家族の為の医薬品や介護用品の購入も行っている
・ 来店頻度は週１回行くか行かないかである。
・ 一回の購入量は３０００〜６０００円と広く、他人のための商品というのが多い
・ ネットは週に２〜３回、ニュースやネットショッピングを行うことが多い
・ 自分含め、家族の健康を特に気にしている
・ 店舗選びは立地と安全性である
�� ６０代：男性（体の健康と安全を気にする老夫婦）
・ 夫婦で二人暮らし、子供は結婚して別居している
・ 日用品も購入するが、医薬品と介護用品の購入量が多い
・ 購入金額は３０００〜６０００円くらいの幅である
・ 来店頻度は月に２回ほどだ。
・ ネットは月に１回やるか、ほとんど使わない
・ 自分の嫁の健康を気にしており、病院に通っていた
・ 医療費が高く、病院の値段には悩まされている
・ コミュニケーションを取ってくれる薬剤師の所で商品を購入
以上
�� ドラッグストアの方向性
・ ドラッグストアが存在する価値とは何か？それはヘルスケアの「専門性」である。それこそがドラッグストアのコアコンピテンスだ。専門性を打ち出すためには調剤の強化が不可欠だ。医薬分業が遅れた日本でも、近い将来必ず調剤薬がドラッグストアの核部門になり、地域住民の信用や信頼を勝ち取る武器になる。
・ 利便性の強化により、ウォルグリーンが1店舗オープンするとコンビニエンスストアは4店舗つぶれると言われるようになった。小売業トータルの売上げが伸びないで逆に減少する時代において、他の業態を餌食にすることが成長につながるが、日本でも利便性を強化することによりコンビニエンスストアの売上げを食っていくことが肝要だ。
・ メールオーダー調剤にも参入した。このような差別化戦略により、71店舗で年間売り上げ457百万ドルのこの企業は前年比で17%の成長をした。
・ 他のどのドラッグストアより専門性の高いカウンセリング力を持ち、病気の診断、病
状の管理、薬による治療において他社の追随を許さないこと。また総合的且つ便利なヘルスケアとウエルネスケアを患者に提供することにより、どこよりも優れたドラッグストアになること」である。
セルフメディケーション・予防の傾向：
・ 薬局としてのドラッグストア本来の強みを高め、地域に根付いた「かかりつけ薬局」に成れるか否かが、今後の競争を優位にする要素となります。
・ セルフメディケーションとは、市販薬、適正な食事、運動、休養あるいは伝承的な民間薬なども含めて、健康の増進や病気の治療を行おうというものである。これにより、健康の維持増進と医療費削減の両立を実現することを目指している。その上で、医師の治療を必要とするときは速やかに受診できるようなシステムを作ることである。
健康品の市場：
・ 好調が続く美容・アンチエイジング、中高年対策、アイケア素材（のみ）
根強い美容・アンチエイジングニーズを背景に、コラーゲン市場が好調に推移。また当該市場のメインターゲット層である中高年対策の代表格、グルコサミンが引き続き市場拡大。また、若年から高齢者まで幅広い層を獲得しているブルーベリーなどのアイケア素材・商品が堅調に推移
・ ○セルフケア健康機器（10アイテム）の市場規模（2006年）は2,000億円を超える
セグメント別では、健康管理機器が633億円、フィットネス機器は550億円、健康回復機器で838億円。
アイテムごとでは、マッサージチェア605億円、体重体組成計247億円、電子血圧計214億円と続く。
�� 消費者のターゲット層
最近購入した大衆薬の選択・その他の意見
男性20代
• 会社でもらった
• 常備薬として家にあった
男性30代
• 常備薬
男性40代
• 家にあった
男性50代
• その薬がいいと知っていた
男性60歳以上
• 店で聞く
• 常備薬(風邪の際の)
女性19歳以下
• 母が選んだ
• 母に勧められた
女性20代
• 家族にきいて
• 家にあった
• 家にあった
• 本で調べて
• 雑誌に載っていたので
• もらったから
女性30代
• 家族・知人の意見
• 家で昔から使っていたから
• 知人に良いと言われた
• 家にあった
• 家にあったので
• 女性40代
• 置き薬、４ヵ月ごとに家に来る
• たまたま母が持っていた
• 知人のすすめ
• 試供品を使って納得したので
• 長年つかってみて1番あっているものを日頃から買って置いてある
• 友達
• 常備薬として家にあったから
• 置き薬
• テレビのＣＭを見て
女性50代
• 本などで学ぶ
• お店の人と相談して
• 広告等
• お店の人に症状を話し、選びました
• 薬剤師にきいた
• 買い置きの物
• 勤め先の会社であっせんで購入
• 新聞広告
• 常備薬(置き薬)
• お店の人に相談
• 置き薬
• テレビコマーシャル
• テレビＣＭ等
• 姉にすすめられて
• 実家の母のすすめ
• 広告
• いただいたもの
• 広告、店頭でのＰＯＰを見て
• 健康保険組合給付
• 置き薬
女性60歳以上
• 富山の置き薬があった
• 買い置き
• テレビ
• 店の説明で
• 富山の置薬
• 症状に応じて尋ねる
• 自分で選びお店の方にも相談する
• コマーシャルを見て
• 知人
性別･年齢とも不明
• 症状を話し、自分で決めていたものの、店の人に押しきられた
かかりつけ薬局、薬店を持たない理由・その他詳細
男性30代
• 気軽に相談できそうな人がいない。
男性40代
• その時々で買う店が違うから。
• まず医者に診てもらいます。
男性60代以上
• 孫が薬剤師の為。
• 大学病院薬剤部
• 直接医院から
• 病院で薬をもらっている。医師に聞いている。
• 病院を利用しているから。
• 大型ドラッグストアでの購入のため，気軽な相談ができにくい。
• 広告等を見て買う。
• 今のところ薬のお世話にならない。
• 息子が医師にきく。
• 信用が心配。
女性20代
• 自然治療
• 近所に安い店が沢山あるが，気になる事はその都度聞く。特別な所はない
• 店によって薬の価格差が大きいので，いろんな店をまわりたい。
• 薬局の人にプライバシーに関ることを極力知られたくないのと，母親が薬剤師なので，相談できることです。薬に関する本を持っているので，自分で調べることが多いです。
• 最近のドラッグストアは薬以外の商品を多くおいていて，多くの人たちがそれを利用しているため薬について聞きたくても，レジをまっている人たちにいやな目でみられるから，その雰囲気がムリ。
女性30代
• 病院へ行き，診察・処方してもらうことが多い。
• 医師に処方してもらうことが多く，そのつど。薬局が変わってしまう。
• 置き薬ですませてしまっている。
• 相談できる感じがしない。
• 友人が薬剤師
• 買う所はきめている。気軽に相談できるかかりつけはいないが。
• 相談したらめんどうくさそうにされた。
• 自分が薬剤師である。
女性40代
• あまり薬自体を飲もうとしないので。
• 店が多いのであちらこちらで買うから。
• 近所の薬局は漢方ばかり勧めるので困るから。
• 転勤族なのでなかなかかかりつけが持てない。
• 忙しいので，たまたま行った薬店で症状を伝えて買う。
女性50代
• 引越しが多い為。
• 薬局も最終的には売ることを目的としているので，本当に消費者の立場に立っているのか疑問。
• 具合が悪くなって急に買いにいくことが多いので親しくなれないです。
• ほとんどそれぞれの医者へ行く。それ以外は広告で説明が有りその物ズバリの商品を買う事が多い。
• いざとなった時は，病院を使うから。
女性60代以上
• 薬剤師は新聞にのっている程度の説明しかしてくれない。
• 利益に走る。高い薬を勧める。
• 店員が信用できない。
• 病院でもらうので。
• 2〜3軒のお店で時々買う。
自分で薬を選ぶことについて・その他詳細
男性50代
• 沢山の中から効能や説明をみて，自分で選べるので良い。
• 相談したいがその薬剤師が信用できるかどうか不安。
男性60代以上
• 薬剤師不在のドラッグストアは利用したくない。
• 現在かかりつけの医者に通っているのでそんな心配はない。
• 薬を使うことがない。
• 医師に相談する。
女性30代
• いつも大変混雑していて忙しそうなので，わかっている常備薬は，割安なので買いますがちょっと相談したい時は定価でも近所の親切な薬屋さんへ行きます。
女性40代
• 品物の種類が多すぎて何がいいのか迷ってしまう。相談して，何点かあげてもらい，その中から選びたい。
目標：各店舗の紹介が出来るようにする
コンテンツ一覧
目標に合っているか？ 顧客が求めているか？ 機能に加えるかどうか？
日本地図から地域を検索できる
地域から店舗の位置がわかる
商品棚の商品がわかる
薬剤師さんの紹介がわかる
キャンペーン情報がわかる
調剤部門の有無がわかる
商品のラインナップがわかる
薬剤師さんとのコミュニケーションが出来る
店舗専門の意見交換掲示板
マイページからログインできる
チラシの内容が閲覧可能
薬剤師さんの出勤日がわかる
お勧めの商品が見れる
店舗の連絡先がわかる
商品の詳しい説明が見れる
機能一覧
目標に合っているか？ 顧客が求めているか？ 機能に加えるかどうか？
オンラインで薬が購入可能
各店舗の紹介が見れる ○ ○ ○（店長の要求）
コミュニケーションが取れる
意見が交換できる掲示板
病気や怪我の対策を教えてくれる
運動や食事のアドバイスやレシピが見れる
自分の健康状態がわかる（セルフ診断）
必要な栄養素がわかる
薬を検索できる
健康品に関する家計簿がつけられる
商品が比較できる
お勧めの商品を紹介してもらえる
自分の計画への健康計画を立てられる
薬剤師の顔やプロフィールが見れる
Q&Aが出来る
評価やコメントで商品選択可能
薬の豆知識が見れる
ログインして会員専門情報が見れる
薬剤師との相談を予約できる
スイッチOTCの詳しい情報が見れる
自分の健康管理が出来る
健康になるまでにアドバイスやコミュニケーションが取れる
健康診断（サプリメント専門）が出来る
|
| 八木 UWPA |
ついに地デジアンテナ買った。
同軸ケーブル付属してなくて、せっかく開いたのにまだ使えない、という状況になるかと思いきや家にあったからそれ使って、無事設置完了。
まあ多少の粗さみたいなものはあるけどぜんぜん使用に耐えうる感じ。長時間見たら間違いなく疲れるけど。
あと、問題としては録画した番組を見ようとすると、TV視聴のアプリケーションが落ちる。よって録画しても見れないという状況。意味ねーｗｗｗ
リアルタイムでしかテレビ見れないとか意味ねーｗｗｗ
今後もしばらくワンセグのお世話になりましょうかｗｗｗ
というかJRの全区間でワンセグ受信できるようにならないかな。。。
どうしても、銭箱から朝里にかけての区間では電波が受信できない。
とても残念。
|
| ドコモからテストした |
絵文字はだめみたいだあ
でもそれ以外は文字化けもせず、しっかり反映されてる。
こっちのブログは割と、ゆるめというか何も考えないで投稿するというか。
Twitter的な使い方をしていこうかな。
というかいまだにtwitterのおもしろさがわからん。
文字数制限もあるし、どこが楽しいんだか。。。
でも身近な友達がアカウント持ってると、followして何やってるのか見るようになるのかな。
おれの身近に、おれほどPC使う人間いないから、つまらん。
どうしてみんなPCをあまり使わないんだ。
家にいたら絶対PC使わずにわいられないのがおれ。
麻雀とかカラオケでオールはきついけど、ネットなら3日はオールできるなｗ
まあこれは言い過ぎだけど、ほんとPC使っていろいろしてて、気づいたら朝、見たいなことしょっちゅうあるからやばい。
前期はそのせいで10単位落とした＼(^o^)／単位ｵﾜﾀ
後期はすべて取らないと雲行きが怪しくなってくるから気をつけよう。
|
| 久しぶりにAdSenseを確認してみた |
そしたら、このブログのクリック率が一番高ったｗ
ちょっと頑張ってエントリー増やすかｗｗｗ
今はgoogleのblogerをメインで更新してるけど、むこうのAdSenseはさっぱりクリックされないしｗｗｗ
といっても、換金できるほど収益得られるのは一体何年後のことやらｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
|
| １か月以上更新しないと・・・ |
最新のエントリーの上に意図しない広告掲載されてるやん。
ＦＣ２なにやっとん？
|
| タイトルなし |
超一人暮らししてえ
でも家事めんどくせえ
飯だってつくらないとだし
毎食シーフードヌードルでいいかな
てかバイトの忘年会がありえない
出し物あるとかわけがわからない
札幌吉本の芸人でも呼んでろ
でもバイト自体は結構楽しい
|
| バイト始めた☆ |
そろそろ金が尽きてきたからバイト始めました☆データ入力のキーパンチャーなんですけど、スピードと正確さが時給に反映されるらしいから、毎日ブラインドタッチの練習をしてます☆練習すればするほど時給が上がるともてもいいバイトかも♪超肩凝るけど
とりあえず今思うのはもっと早い段階からブラインドタッチを練習しておけばよかったなあってことです。今まではチラ見だったから、ブラインドとなると勝手が全然違う。ピアノのように難しくなった。ピアノも練習すれば弾けるようになるは一緒だけど？てかピアノはまたレベルが違うか
とりあえず最初は数字入力をゴリゴリするそうなので、テンキーを打つ練習も同時に練習しよ。
てかテンキーむずい。1→9、3→7の移動が遠くて超打ちづらい。
それと最近小樽遠い。なんかすごい疲れる。前期は週5で通ってたから毎日の日課的な感じになって感覚麻痺してた。やっぱ全然遠い
|
| 咳が・・・！！！ |
6月ぐらいから咳が出始めて、もう10月も半ば。ここ最近そろそろやばいかなってぐらい咳が出て正直きつかったから病院行ってみた。薬もらって真面目に飲んでみたら結構咳が減った気がする。でもまだ出てるっちゃ出てる。でも咳の質みたいなのが前よりよくなった。薬飲む前は咳のし過ぎでえずいてたも。
最近の心配はだんだん寒くなってきたせいか部活するモチベーションが下がり気味なことです。しかもついこのまでは咳をしつつも部活とかしてたら、風邪も併発しちゃうわでもうひどかった。先週はアップとドリルとバト部を観賞みたいな感じで終えることが多かったかも。
あと10月に入ったらバイトしようと思ってたので、面接を頼んだけど、契約社員の募集だったことに電話したあとで気付いて、完全に負け試合で面接臨んでやっぱりだめでした。
つぎはちゃんとアルバイトの募集に応募しよ。
最近は読んでるマンガは「闇金ウシジマくん」です。読んだら軽くへこむ。闇金こえー
|
| タイトルなし |
最近競技場が市内の中学校の陸上競技会で使えない。
そんな時は学校でウェイトするか坂ダッシュするかとかになってくるわけだけどなんせ学校が遠い。
競技場も遠いっちゃ遠いけど駅からジョグで10分ぐらいだからまだいい。
でも学校でやるとなれば駅から30分登山しなきゃいけない。
で結局めんどくさいから学校までバスに乗るわけだけど1回200円。ゲーセン2ゲーム分。
これで帰りも乗ったらボーリング1ゲーム分。
週3日計3往復乗ったら1200円。1日の食費。
月に換算すると週3日×4.5週×400円＝5400円。フリータイム1回分。
かかってる。
夏休みなのにバス代5000円超とか完全にかかってる。
てか明日も競技場使えないから学校。さすがに歩こうかな。。。
でも練習前に疲れてたくないしやっぱバスかな。。。
甘いなおれ。
でも足が練習前からパンパンとか無理だし…
てか体超だるい
なんだこれ…
|
|
|
copyright © 2005 カメの甲羅が苔だらけ all rights reserved. powered by FC2ブログ. FC2ブログ |
|
新着情報
